Royal immo a pour objectif de mettre en relation les personnes qui sont à la recherche d'un logement à acheter ou à louer et celles qui en ont de disponibles soit à la vente soit à la location. Elles jouent donc le rôle d'intermédiaire. Elles peuvent être amenées à s'occuper d'une transaction, à rechercher un logement pour quelqu'un, à recruter un locataire pour un bailleur, organiser des visites... Elle peut aussi gérer les problèmes quotidiens des propriétaires et des locataires en leur servant d'intermédiaire. Et plus généralement représenter et assister les deux partis.